앱에서 표시하는 모든 단어들은 당신이 사용자와 하는 대화의 일부분이다. 이 대화를 잘 활용해서 사용자에게 앱 사용중에 명료함을 제공하고 편안함을 느낄 수 있도록 하는 기회로 삼아라.

Settings는 모든 사용자에게 필수적인 앱이므로, 단순하고 직적인 언어를 사용해서 사용자가 할 수 있는 것에 대해 설명한다. 예를들어, Settings > Do Not Disturb는 일반인들에게 이해하기 어려운 기술적인 전문용어를 사용하지 않고도 다양한 옵션들의 효과를 설명한다.

당신의 사용자가 이해할 수 있다고 확신하는 용어를 사용하라. 당신이 사용자에 대해 알고 있는 것을 활용해서 당신이 설명하는 단어와 문장이 적당한지를 결정하라. 예를 들어, 기술적인 전문용어는 일반적인 사용자를 타겟으로 했을 때는 거의 도움되지 않는 말이지만, 기술적인 이해도가 높은 사용자들을 위해 디자인 된 앱이라면 충분히 이해될 것이다.

너무 격식을 차리지 말고 친근한 톤을 사용하라.하지만 너무 편하게 대하지는 마라. 너무 딱딱하거나 격식있는 것은 피하고 싶을 것이다. 하지만, 너무 까부는 것 같거나 건방지게 들리는 위험도 원하지 않을 것이다. 사용자들은 당신의 UI에 있는 글들을 많이 읽을 것이며, 처음에는 재치있어 보여도 반복되면 짜증날 수도 있다.

신문 편집자처럼 생각해서, 반복과 불필요한 단어들을 조심하라. 당신의 UI 텍스트가 짧고 직접적이라면, 사용자는 그것을 빠르고 쉽게 받아들일 수 있다. 가장 중요한 정보를 찾아내서, 그것을 간략하게 표현하고 눈에 띄게 표시하라. 사용자들이 찾는 것을 발견하고 다음에 무엇을 해야하는지 알아내는 데까지 너무 많은 단어들을 읽지 않도록 한다.

컨트롤에는 짧은 레이블 또는 잘 이해되는 아이콘을 준다. 사람들이 흘낏 봐서 그 컨트롤이 뭘하는 것인지 알 수 있어야 한다.

날짜를 묘사할 때는 정확하게 할 수 있도록 주의한다. UI에서 날짜 정보를 표시할 때 오늘 이나 내일 같은 친근한 용어들을 사용하는 건 종종 적절하다. 하지만 이건 사용자의 지역을 계산에 넣지 않는다면 헷깔릴 수 있다. 예를 들어, 자정 직전에 시작하는 이벤트를 생각해 보라. 같은 타임 존에 있는 사용자들에게는, 그 이벤트는 오늘 시작하겠지만, 그 보다 이른 타임 존의 사용자들에게, 그 동일한 이벤트는 어제 시작된 것이다.

앱 스토어 설명문을 잘 적어서 기회의 대부분을 잠재적 사용자들과 대화하는 데 사용하라. 당신의 앱을 정확하게 묘사하고, 당신이 생각하는 품질을 강조하는 것 외에도, 다음 사항들을 확인한다:

• 모든 철자와 문법사항 그리고 구문점 에러들을 수정하라. 이러한 에러가 모든 사람을 귀찮게 하진 않지만, 어떤 사람들은 당신 앱의 품질에 대해서 부정적인 인상을 받게 된다.

• 대문자로만 된 단어의 사용을 최소화 하라. 이따금씩 나오는 대문자 단어는 사람들의 주의를 끌 수 있지만, 모든 문장이 대문자가 되면, 읽기 힘들어지고 외치는 것으로 해석될 수 있다.

• 특정 버그 수정에 대해 설명하는 것을 고려해 보라. 만약 당신 앱의 새버전이 사용자가 기다리던 버그 수정을 포함한다면, 설명문에 그것을 언급하는 것도 좋은 생각이다.